MoviePass este în prezent regele companiilor de abonament la bilete de film, dar domnia lor poate să nu dureze pentru totdeauna. Sinemia este competitorul lor principal în acest moment și recent am scris despre cum este Sinemia având probleme în a ține pasul cu cererea pentru serviciile lor și că se confruntă cu unele dintre aceleași dureri de creștere pe care le-a simțit MoviePass anul trecut.
Dar, în loc să ridice din umeri și să sacrifice cu totul serviciul pentru clienți, Sinemia pare să facă ceva pentru a-și rezolva problemele. Astăzi, compania a dezvăluit Sinemia fără card , o nouă funcție care le permite clienților să rezerve bilete online chiar dacă cardul lor de membru nu a ajuns încă.
O privire rapidă asupra contului Twitter al Sinemiei a arătat un număr semnificativ de noi utilizatori care se plâng că nu primesc cardurile de membru în timp util - aceeași problemă exactă pe care o avea MoviePass după ce anul trecut și-a lansat planul de abonament de 9,99 USD / lună. Sinemia are o structură de preț diferită (oferă planuri de până la 4,99 USD / lună, deși utilizatorii nu pot vedea un film pe zi), dar astăzi au dezvăluit că și-au remediat problema de întârziere a cardului cu o nouă funcție.
Sinemia fără card
Iată un extras din comunicatul de presă de dimineață:
„Am văzut o cerere incredibilă pentru serviciul nostru de abonament la bilete la filme, mulți clienți dorind să se scufunde direct și să cumpere bilete la filme fără să aștepte să li se livreze un card fizic. Suntem mândri că oferim acum funcția Sinemia Cardless, permițându-le fanilor de film să rezerve imediat bilete de film în avans ”, a declarat Rifat Oguz, fondator și CEO al Sinemia. „La Sinemia, ne străduim să oferim cea mai bună experiență de filmare posibilă în timp ce conducem industria mai departe, iar acesta este doar un exemplu al modului în care ne mișcăm rapid pentru a răspunde nevoilor clienților noștri. Sinemia Cardless facilitează ca oricând oamenilor să-și cumpere biletele la film în avans. ”
Noua funcție fără card este disponibilă pentru toți abonații cu un cont Sinemia plătit în SUA, Canada, Marea Britanie și Australia. Utilizatorii selectează pur și simplu filmul și arată timpul prin intermediul aplicației Sinemia și utilizează informațiile de plată digitale, o singură dată asociate contului lor pentru a finaliza procesul de check-out.
Am scris despre nivelurile planurilor de preț Sinemia inainte de , dar un motiv pentru care potențialii clienți l-ar alege pe MoviePass este datorită gamei largi de opțiuni disponibile: nu numai că vă puteți rezerva biletele online înainte de a ajunge la teatru, dar serviciile Sinemia permit publicului să vizioneze un 3D, IMAX sau 4DX screening. În plus, puteți urmări același film din nou și din nou - o opțiune revocată recent de MoviePass.
Nu iau parte la această bătălie, deoarece există lucruri bune și rele despre ambele companii (și personal nu obțin nimic din asta indiferent de cine iese în frunte). Dar voi spune că răspunsul rapid la reclamațiile clienților este un aspect bun pentru orice companie, așa că cred că Sinemia câștigă această rundă.
